返金ポリシー
返品・交換ポリシー
まず、どちらに当てはまるか
A. 到着時の破損・不良・誤発送：当店が対応します。状況を確認のうえ、必要に応じて再発送または返金。返送が必要な場合の送料も当店負担です。
B. お届け後にPSAケース（スラブ）が開封された／ケースに損傷が生じた：Aに当たる場合を除き、返品・交換・返金はお受けできません。
C. お客様のご都合による返品：到着後14日以内・事前承認制。下記「Cの条件」を満たす場合にお受けします。返送送料はお客様のご負担です。
本ポリシーのいずれの定め（事前承認制、PSAケースが未開封であることなどの条件を含む）も、適用される法令がお客様に与える権利を制限するものではありません。
【重要】開封・損傷について
A（到着時の破損・不良・誤発送）に当たる場合を除き、PSA鑑定ケース（スラブ）を開封した場合、またはケースに損傷・破損がある場合は、理由を問わず返品・交換・返金をお受けできません。
A：到着時の破損・不良・誤発送
次の場合は、当店の責任で、当店の負担で対応します。
・輸送中に商品が損傷していた場合
・商品に不良があった場合
・発送商品に間違いがあった場合
ご連絡：問題に気づかれたら、お早めに support@chikuwastore.com 宛に、ご注文番号と状況をご連絡ください。当店で状況を確認のうえ、必要に応じて再発送または返金で対応します。返送をお願いする場合、返送送料は当店が負担します。
保管のお願い（受付の条件ではありません）：ご連絡をいただいてからのご案内までの間、商品・PSAケース・外装を可能な範囲でそのままの状態で保管し、追加の開封・分解・修理を行わないでください。元の梱包材も、残っていれば一緒に保管をお願いします。保管できなかった場合でも、そのことだけを理由にお受けできないとすることはありません。
当店から発送した商品であることの確認：返送いただいた商品が当店から発送したものであることを確認します。照合は、当店が発送前に撮影・記録した実際に発送した商品の記録（PSA鑑定番号を含む）と行います。発送商品に間違いがあった場合は、ご注文いただいた商品の番号ではなく、実際に発送した商品の記録と照合します。破損により鑑定番号が読み取れない場合は、発送時の記録・梱包や商品の状態・追跡情報などから確認します。番号が読み取れないことだけを理由にお受けできないとすることはありません。
C：お客様のご都合による返品
受付期間：商品到着後 14日以内。
事前承認制：返送の前に、support@chikuwastore.com 宛にご注文番号と理由をご連絡ください。折り返し、返品承認番号（RMA番号）と返送先をご案内します。事前のご連絡なく返送された商品は、受領できず、返金の対象外となります。
条件：以下をすべて満たす場合にお受けします。
1. PSAケースが未開封・未使用・未損傷であること
2. 返送されたスラブのPSA鑑定番号が、当方が発送時に記録した番号と一致すること。当方はすべての商品について、発送前に鑑定番号を撮影・記録しています。鑑定番号が異なるスラブが返送された場合、受領を拒否し、返金は行いません。あわせて決済事業者および関係機関へ通報します。
3. 元の梱包材および改ざん防止シールが破られていないこと
返送送料：お客様のご負担です。
EU・英国のお客様の法定撤回権
EU・英国のお客様には、理由を問わず、商品を受け取った日から14日以内に契約を撤回する法律上の権利があります。
冒頭に記載のとおり、本ポリシーの定めは、適用される法令がお客様に与える権利を制限しません。上記「Cの条件」（PSAケースが未開封であることなど）は、当店がお受けするCの返品の条件であり、法定の撤回権の行使にそのまま上乗せするものではありません。
撤回のご連絡は support@chikuwastore.com へ。返送送料はお客様のご負担です。返送された商品の価値が減少していた場合の取扱いは、下記「価値の減損について」のとおりです。
返送送料の負担（まとめ）
・当方の不備（A：輸送中の損傷・商品の不良・誤発送）：当方が負担します
・それ以外（C、EU・英国の法定撤回権の行使を含む）：お客様のご負担となります
返金方法・通常の処理目安
ご注文時にご利用いただいた支払い方法へ返金いたします。返送品をお預かりする場合は、返送品の受領・確認後、7営業日以内に手続きを行います。
返送をお願いしない場合は、返金対応が確定した後、速やかに返金手続きを行います。適用される法令が期限を定めている場合は、その期限に従います。
適用される法令が返金の起算点や期限を定めている場合は、その定めに従います。上記の処理目安は、法令が定める起算点や期限を変更したり、後ろにずらしたりするものではありません。
価値の減損について
商品の性質・特徴・状態を確認するために必要な範囲を超えた取扱いにより商品の価値が減少した場合、その減少分を返金額から差し引くことがあります。
開封動画のお願い
当方は、すべての商品について、PSA鑑定番号が読み取れる状態から梱包完了までを無編集の連続動画で記録しています。お客様におかれましても、封をされた荷物を開封する瞬間から連続した動画の撮影をお願いしております。これらの記録は、万一のトラブルの際に売主・買主双方を守るものです。動画が無いことだけを理由に、返品・返金をお断りすることはありません。